第325期:《江汉大学报》

微服务:学习、生活好帮手


   期次:第325期   作者:陈敏英   查看:67   


  “我的家在外地,还没报到就先关注了江汉大学的官方微博,还通过官博和一些学长、学姐取得了联系,提前了解了学校的情况,比如乘车路线、食宿条件、报道流程、气候情况等。我在微博上的提问,老师和学长、学姐们都很耐心的解答,还给了很多好的建议,所以我入学的各种手续办得很顺利。听学长们说,以前没有官博的时候,很多事都是到校才打听到的,现在便利多了。”2014级人文学院的余同学说起一年前的经历记忆犹新。
  “我的饭卡掉了,就是看到学校官博上发的消息才找到的。”大半年前,王同学的一卡通掉在了食堂,捡到的同学发了一条“寻找一卡通主人”的微博,被学校的官博转发。有认识王同学的学生看到了,就在官博的评论里“圈”了他,“我的卡就这样失而复得了。”
  “我从官博上看到了‘最实用考研月历’,从网上预报名和确认的时间,报名网站到准考证的下载方法都有,很方便的。”
  “江汉大学”的官博开设至今已有1年零7个月,共推送消息3300余条,粉丝数达6600余人。除了推送校方的各类信息和新闻,也推送一些与学子生活相关的资讯和小常识,还转发学生们在校园生活中遇到的问题以及对学校的意见和建议,并尽量做到了及时转发相关部门,及时解决和反馈。渐渐的,想了解学校的事情去看官博,身边有好人、好事圈官博,在校园里遇到问题了圈官博,甚至看到路边有可怜的流浪狗想为它寻户好人家都要圈官博……官博,渐渐融入了我校师生们日常的学习、生活之中。在去年底发布的湖北高校微博风云榜上,我校官方微博的活跃度指标已然进入全省高校的前十位。
  如果说“江汉大学官方微博”以信息种类多、数量大和交互及时成为一张全面反映学校方方面面并与社会各界沟通的名片,那么招就处主办的“微招就”官方微信就是一个以发布招生、就业信息,解决新生和毕业生遇到的各种问题为主的“专业”号。该公众号由招就处的相关负责同志、工作人员以及所辖学生团队“云团队”共同运作,由查询艺术专业类信息,发布各类招生信息和就业信息三个版块构成,各版块又下设若干“子话题”。如招生信息下设阳光江大、最美江大、温馨江大、学术江大及青春江大5个“子话题”———“阳光江大”主推普通高校的招生信息以及中外合办、中外交流项目招生的相关说明;“最美江大”转载一些以学校为主题的散文;“温馨江大”是给即将进校的新生和快毕业的学生提供各种建议,推送各种“妙招”;“学术江大”发布师生们的获奖和学术成果的消息;“青春江大”则是集创业信息、百科应用、校园达人情况等于一炉的“青春万花筒”。就业信息版块则下设职场速递、职场指南、校友星闻3个“子话题”,及时推送用人单位的招聘信息、应聘技巧、校友成就等,成为我校毕业生的“专宠”。
  商学院的应届毕业生陈同学说:“大四一年,‘微招就’是我关注最多的微信之一。学校什么时间有招聘会以及会来哪些用人单位、对求职者有什么要求,我都能提前从上面看到,有充足的时间挑选心仪的企业,有针对性地做好求职简历。不会像没有这个号以前,要么错过信息,要么应聘时简历和用人单位的要求不符,搞得措手不及。我身边的同学也都关注了这个号,大家平时还能一起沟通交流,挺方便的。”
  “春季招聘会时,我就是从‘微招就’上翻看了准备来参会的200多家用人单位的信息,从中选了9家想去的,按他们的用人要求分别做了简历。”机建学院的毕业生胡同学告诉记者,招聘会当天他带去了12份不同的简历,投了10份,有3家单位都有进一步接洽的意向。“命中率高了很多。”
  “我虽然才大三,但关注‘微招就’以后,也常常看他们的职场指南和校友星闻,可以为将来求职做准备。像应聘的着装啦,简历的书写啦,面试的应对啦,很多小技巧让我受益匪浅。”
  据了解,“微招就”自去年4月开通以来,1年多的时间里,关注人数已达6000余人。运作该公众号的一名“云团队”的成员介绍,在推出“微招就”以前,创业信息和就业信息一般是招就处通过学院的辅导员层层传达,在及时性和与学生、用人单位、校友的沟通渠道、信息反馈上都存在一些问题。有了这个官方微信以后,不仅招就处,就连各学院、各部门的招生、就业信息都能及时推送,还可以和受众直接沟通,得到有效的反馈。这样在便捷深入地了解学生需求的同时,也能更有针对性地推送有效信息,形成了一个良性循环,更好地为学生们服务。
  与“微招就”以职能部门的工作性质为服务范畴为主相类似,校团委主办的“青春江大”的官方微博主要推送的是最新学团消息、各种讲座、学生活动以及考试安排等资讯,开办至今共推送微博1900余条,粉丝数近3000人;而同名的官方微信公众号则以推送创业信息和创业优惠政策为主,旨在为学子们的创新、创业提供便捷的服务。
  和“江汉大学”官方微博完全由校方工作人员运营,“微招就”和“青春江大”以老师专人负责,学生团队运作的方式都不同的是“江大微助手”。它是完全由数计学院的学生开发出来的一个官方微信公众号。它集失物招领,选课平台,成绩查询和课外锻炼打卡量查询于一身,给师生们的学习、生活带来了很大便利,也因此收获了众多的“粉丝”。平台于2014年10月上线,运行不到1年的时间,用户量已突破4600人,相当于全校18000名学生中,每4个里就有1个在关注并使用“微助手”。
  一名“微助手”的运营人员告诉记者,这个官方微信公众号最开始是为我校“吴天祥小组”发布“失物招领”信息而注册的,由于服务单一,受众也小。后来针对师生们的需求,陆续开发了查询、选课等功能,学生们在这里可以查考试成绩、查课表、查课外锻炼出勤打卡量,还可以快速选课……便捷的服务功能让“微助手”迅速赢得了师生们的青睐,现在每月接受用户访问次数超过15000次以上,文案平均阅读超过千人。
  更有意思的是,“微助手”并不需要时刻由人来管理,它可以实现平台的自动回复,而且语言诙谐有趣,就像一个会说话的机器人,给众多使用者带来了不少欢乐。
  据悉,我校140多个官方的微信、微博运营一年多来,交织出一条集宣传引导、信息查询和发布以及各类服务功能为一体的校园“微”立交网,几乎覆盖了师生校园学习、生活的方方面面,为他们提供及时、贴心的交互式服务,不仅大大提升了校园服务的效率,也增强了校园管理的人性化,吸引了越来越多的大学生主动关注官方的微博和微信号,聚拢了人气。